Innovación en los procesos administrativos y transformación digital: efectos en la eficiencia operativa y la toma de decisiones organizacionales
DOI:
https://doi.org/10.63969/w6caz672Palabras clave:
Innovación administrativa, transformación digital, automatización de procesos, desempeño operativo, toma de decisiones organizacionalesResumen
La transformación digital está modificando los procesos administrativos mediante la automatización de actividades, la integración de información y la incorporación de sistemas orientados a mejorar la gestión organizacional. En este escenario, la innovación administrativa adquiere relevancia al permitir reorganizar procedimientos, optimizar recursos y fortalecer las condiciones para una toma de decisiones oportuna. El análisis se orientó a examinar cómo la innovación de los procesos administrativos, articulada con la transformación digital, contribuye al fortalecimiento del desempeño operativo y de la toma de decisiones organizacionales mediante la automatización, la integración de información, la gestión por procesos y el aprovechamiento estratégico de tecnologías digitales. Se desarrolló un estudio cualitativo, descriptivo y documental, estructurado bajo los lineamientos de PRISMA 2020, mediante una revisión sistemática de fuentes académicas relacionadas con las categorías de análisis. Los hallazgos muestran que la automatización puede reducir tiempos y errores en actividades estructuradas, mientras que la integración de información favorece la coordinación y disponibilidad de datos para la gestión. Se concluye que la innovación administrativa fortalece el desempeño operativo y la toma de decisiones cuando la tecnología se articula con procesos adecuadamente estructurados, información confiable y capacidades humanas.
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